Assurance auto : la prédominance des agences
Malgré l’opportunité de plus en plus grande de souscrire un contrat d’assurance auto en ligne, les agences d’assurance conservent une grande influence sur ce marché. Il est effectivement fort probable qu’en pratique les Français utilisent Internet dans l’optique de l’obtention d’une comparaison des prix mais concrétisent prioritairement leurs engagements au sein des agences assurantielles. En effet contrairement à la nouvelle génération qui n’hésitera pas à signer un contrat d’assurance auto jeune conducteur par le biais d’Internet, leurs ainés sont plus réticents pour plusieurs raisons complémentaires. Tout d’abord au regard du caractère obligatoire de la souscription d’un contrat d’assurance auto, les Français y attachent énormément de considération et ont probablement le sentiment de mieux se conformer à la Législation en vigueur en suivant un chemin plus institutionnel. En outre, le fait de pouvoir accéder à son agence d’assurance de manière physique constitue un motif de confiance assez fort notamment dans l’hypothèse de la survenance d’une problématique de quelque nature que ce soit. Par ailleurs, ce constat s’explique également par le caractère parfois complexe du fonctionnement de l’assurance auto notamment en ce qui concerne le mécanisme du bonus malus automobile. Dès lors, le fait de pouvoir accéder à des informations ainsi qu’à des explications précises en direct grâce à la présence d’un conseiller est de nature à grandement rassurer les usagers de la route. Ainsi, il est intéressant d’évoquer l’enquête réalisée par l’IFOP au profit de HyperAssur puisqu’il en ressort effectivement que « 79% des assurés auto interrogés ont souscrit leur contrat dans une agence, dont 74% chez un assureur traditionnel ou une mutuelle et 5% chez un courtier ». Il s’agit d’une information très intéressante parce qu’elle illustre les difficultés éprouvées par les acteurs du marché de l’assurance auto en ligne pour conquérir de nouvelles parts de marché. Il est néanmoins fort probable qu’elles augmentent progressivement d’année en année comme cela a été le cas dans de nombreux autres secteurs d’activité par le passé.
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